よくある質問
Q1. 家族名義のクレジットカードも使用できますか？
A1. お申込みされるご本人様名義のクレジットカードのみ、ご使用いただけます。
Q2. クレジットカードの支払い方法は分割できますか？
A2. お支払いは、一括払いのみのご利用となります。分割払い、リボ払いをご希望の方はクレジットカード会社に変更のお手続きをご自身でご依頼していただくようになりますので返済方法の変更が可能か事前にクレジットカード会社にお問い合わせのうえご利用ください。なお、クレジットカード会社には購入した商品はわかりません。
Q3. 営業時間を教えてください。
A3. 平日9:00～19:00 土、祝日9:00～17:00。尚、日曜日は定休日となります。
Q4. 身分証の提示はありますか？
A4. 初めてご利用の方に限りまして、郵送先確認のため表・裏の写しをお送り頂いております。スマートフォンなどで写真を撮りメールに添付してお送りいただくか、ＦＡＸでお送りください。また、原則として身分証の写しは初回ご利用時のみお送りいただきますが、有効期限が超過してる場合やお住まいに変更がある場合は再度お送りください。なお、本人確認が完了できない場合やご連絡が取れない場合はご注文を取消させていただきますので予めご了承ください。
Q5. 郵送方法を教えてください。
A5. レターパックプラスで郵送いたしますので手渡しとなります。追跡番号をメール、お電話でお知らせいたしますのでお客様も郵便物を追跡確認することが出来ます。
Q6. 商品の配達状況を調べるにはどうすればいいですか？
A6. 日本郵便のホームページの「郵便追跡サービス」にて商品の配達状況が確認することが出来ます。商品購入後、お客様にお問い合わせ番号をお伝えいたします。
Q7. 購入した商品の日数はどれくらいかかりますか？
A7. 日本郵便のホームページの「お届け日数を調べる」にて商品のお届け日数を確認することが出来ます。
Q8. 郵送料はいくらですか？
A8. 郵送料は弊社にて負担致します。
Q9. クレジットカードでのキャンセル後の与信枠はいつ戻るのでしょうか？
A9. お客様のお申し出をいただければ、弊社にてクレジットカードの商品決済をキャンセルさせていただきます。キャンセルのお手続きをさせていただきますが、カード会社でのキャンセルの受付けに日数を要する場合がございます。詳しくはメールでお送りさせていただきますコールセンターにお問い合わせ下さいますようお願いします。
Q10. カードの利用明細はどのような記載ですか？
A10.ご購入の都度、カード利用明細の請求者名の表示が異なりますのでご承知おき下さい。なお、詳細はご注文後、自動メールにて送信されますのでご確認ください。
Q11. カード決済は国内ですか、海外ですか？
A11.カード決済は海外となります。詳細はお客様がご契約されたクレジットカード会社の規約をご確認下さい。また、システムはクレジットカードの国際運用基準に従ったセキュリティを導入しておりますのでご安心下さい。
Q12. 定休日の日曜日に購入手続きをしたら商品発送はいつになりますか？
A12.購入のご連絡及び発送の手続きは翌営業日のご対応とさせていただきます。